Не отменяют несанкционированные списания, а другие банки отменяют
Обратился в мобильном приложении банка с поручением отменить списание средств за подписку VK Donut. Обратился через час после списания. Само списание происходило без моего ведома и согласия: пин-кода, кода смс. Подписка была вроде как давно отключенной, но она вдруг снова оказалась активной. На сайте прямо указано, что он не возвращает деньги за донаты, о чем я сообщил агенту поддержки банка. Банк отказал отменять операцию, сославшись на то, что платеж "уже ушел", хотя висел в обработке и прошло 1-2 часа после списания. Я так понимаю, им просто не хочется работать. Потому что точно такая же проблема буквально несколько дней назад была решена успешно в пользу клиента в Т-банке:
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12107041/
Пару раз были случаи, когда я сам отправлял небольшие суммы мошенникам, представлявшимися моими родствениками, но там я сам подтверждал платеж. Мне ВТБ отказывал, и вроде как был повод. Но в данном случае я ничего не подтверждал, а ВТБ все равно не отменяет операцию.
При любых проблемах вам скажут, что ничего не знаем, платеж уже ушел, и предложат заблокировать карту, чтобы вы совсем сидели без денег неизвестно сколько. Это очень плохо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...