Банк-недоразумение

09.02.2025 13:54
421
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я открывала накопительные счета во многих банках, но с таким недоразумением столкнулась впервые. На сайте есть информация о накопительном счете и о приветственной ставке для новых клиентов первые два месяца, которую я досконально изучила. В этом документе не было никаких сведений о том, что счет нужно открывать именно в первый день месяца.(документ прилагается) И это, откровенно говоря, нонсенс. Так как банк начисляет проценты по приветственной ставке полных 2 календарных месяца, то клиенту необходимо разместить средства накануне первого дня месяца, чтобы их получить сполна. Я открыла накопительный счет 31 января, в надежде получить процент по приветственной ставке за два 2 календарных месяца, т.е. февраль и март, Т.к. первое начисление процентов начнется с 1 февраля, т.е на ту сумму, которая есть на счете на начало операционного дня 0:00. Но сотрудники в чате сказали, что так как счет открыт 31 января , то первый календарный месяц, когда действует приветственная ставка будет январь.( Обращение тоже закончилось отпиской). Это какая-то глупость. Я возразила сотруднику. Ведь в январе у меня нет никаких начислений, значит приветственная ставка не применялась в январе. Поэтому два календарных месяца с приветственной ставкой для меня будут февраль и март. Я попросила указать мне, где это условие прописано в данном документе. Но сотрудник грубо прервал со мной беседу, написав, что диалог зашел в тупик. Но по-моему в тупик зашел весь МТС банк. Прошу пересмотреть свое несуразное решение!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-23T12:58:46+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки добавьте, пожалуйста, скриншоты переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва. 02.04.2025 Засчитали оценку.
user-230720892745
2025-02-28T22:29:22+03:00
Добавила скрины из чата. Но у меня нет особых претензий к сотрудникам, так как они действительно отвечают одинако в соответствии с внутренними инструкциями банка. Претензии к банку, что они дают такие грубые инструкции своим сотрудникам. А также к тому, что условия к накопительному счету прописаны нечётко. Я приложила этот документ. И сотрудники доказывают то, что нигде не прописано и к тому же противоречит законодательству. И вместо того , чтобы извиниться и признать свою ошибку, они повторяют одно и тоже, при этом не прикладывают подтверждающий документ. Также я считаю, это дискриминацией, так как другим клиентам в подобном случае по обращению в банки.ру они начисляют проценты. Прошу зачесть мою оценку, так как банк не идёт на контакт. Заранее спасибо.
МТС Банк
МТС Банк
2025-02-09T14:49:26+03:00
Здравствуйте! Проценты по приветственной ставке начисляем только по первому накопительному МТС Счёту в первые два календарных месяца, включая месяц открытия. В вашем случае - это январь и февраль. При этом проценты начисляются с даты, следующей за датой открытия счета. Ошибки здесь нет. Более подробно ознакомиться с условиями по депозиту можете на [url=https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/vkladi/mts-schet/]сайте[/url]. Дополнительно мы проверим диалоги в чате и чуть позже вернемся с обратной связью.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Благодарность сотруднику МТС-Банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка