МТС и Экси, как обман и удержание денег

В приложение МТС Совершала перевод с номера телефона на мтс.деньги и в какой ужас я попала 

у меня два номера , одним я пользуюсь к соц сети личный, второй для домашнего интернета, вместо перевода 1500 руб на дом.интернет , отпраивла 15 000 , после чего конечно же я попыталась вывести деньги ( на личном номере уже были такое, никаких проблем не было ) , но именно с номера домашнего интернета у меня возникли миллион и одна. проблема 

Мне заблокировали счёт с первоф попытки перевести свои деньги и выслали смс о верификации в отделении банка , направилась я значит в МТС банк и просидев 3 часа в очереди в свой единственный выходной узнала что деньги мои в каком-то Экси Банке .Я в недоумении , каким образом в одном приложении уместилчат информация о двух банках ??? Мне настолько глубоко все равно что это партнеры , потому что итог один, я понятия не имела что это два разных банка 

далее мне сообщили что банк есть в Питере толкто, я нахожусь в Краснодаре ! Кактм образом я должна пройти верификацию лично находясь вообще в другом городе , банк Наплевательски относится к клиентаи , это ужасно неуважительно и непродуманно 

3 часа обрывая горячую линию пытаясь пройти верификацию и итог один , мы не можем по голосу вас подтвердить , не проходит , мы не знаем , вам нужно посетить банк 🏦 

вот так оказалось что каким то чудесным скрытым образом у меня появилась виртуальная карта Экси банка ( хочется проклинать каждого кто придумал такие условия , но вам вернутся и без моих проклятий ) 

таким образом Экси банк не дает мне воспользовтаься моими деньгами в сумме 14 700 и я не могу купить даже продукты своей маленькой дочери , просто треш , никогда никому не посоветую ни МТС , ни Экси банк 

Самые чокнутые условия где меня тупо ограбили