Безалаберное отношение к своим клиентам

Доброго дня! Постараюсь написать без лирики и лишней воды, хотя эмоции от бездарства сотрудников меня переполняют.
У меня перевели кредит под залог недвижимости из Росбанка в Т-Банк, пришло время оформлении страховки. Поднял данный вопрос за благовременно и начал общаться от 19.12.2024 года. Ранее была в Альфа страховании
Тут мне сказали же сотрудники что в одном банке все и сделать да и дешевле будет
И тут началось мое мучение с оформлением и перепиской с сотрудниками, компетенции ноль т.к мне начали выставлять полную чушь и я их поправлял, так как понимаю потом мне расхлебывать. Мне нужна была по 3 титут имущество и титул все я проговаривал, и каждый раз мне выставляют с ошибкой то в цене то в условиях и сегодня 09.02.2025 я так и не могу добится купить страховой полюс под кредит в их же банке.
Создают обращения и когда хотят тогда и продляют его на свое усматрение, это единственный банк где не регламентированный ответ с их стороны. Могут ответить пусть это чушь будет и вовсе не по теме НО диалог сразу переходит в статус Решен.
Я первый раз пишу такой отзыв , у меня фляга уже кипит эт этих товарищей.
Я считаю что там сплошной обман и манипуляция нас как клиентов и нас держат за идиотов так как Защита не на нашей стороне я про государство и они творят что хотят.
К вопросу этот же кредит что перешел, поменяли договоренности что были прописаны в Договоре оплата кредита раз в 14 дней. Для меня это критично важно и это полное нарушение моих прав но им наплевать. Они мне понизили ставку , т.е что бы по деньгам все ровно было, но да согласен , но верните мои условия я их требую и на законном основании. То что у вас не получается технически или еще как это не мои проблемы. Мы когда перестаем платить вы не вникаете в детали
Это ужас, сотрудники ощещение что рядом кто то пол моет и мне отвечает