Возмещение комиссии за перевод собственных средств, по претензионному обращению
Сегодня, 09 февраля 2025г в18:27, я обратился в чат банка с просьбой разобраться, почему при переводе собственных, средств с карты Халва на свой счёт в другом банке, была взята комиссия за перевод в сумме 390руб.
Со мной работала опеоатор Ирина К.
По моей настоятельной просьбе моим вопросом- претензией занималась главный специалист Наталья К-ва, быстро и квалифицированно Наталья определила, что в момент перевода был сбой в системе система начистила%.Здесь была и моя ошибка, перечислив деньги с копилки Халва на счёт, не проверил зачисление.
В результате претензионного обращения мне была Возмещена комиссия и бонусом зачислили100 баллов на карту.
Хочу искренне поблагодарить Наталью К-ву за отзывчивость, терпение и клиентоориентироаанность. В банке сложилась хорошая традиция, бережно относиться к клиентам, поэтому всегда, в любое время суток получаешь квалифицированную помощь и поддержку.
Спасибо за отношение к работе
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Оплата мобильной связи
Оплатила ребенку мобильную связь,но деньги не поступили и вроде бы как в квитанции написано перевелись не на мобильный телефон,а на счет банковский,написала в чат,ответил оператор...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...
Решили проблему с переводами
Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...
Быстро решили вопрос
оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...
Денежный перевод со счёта - "Копилка"
Здравствуйте! Нужно было совершить перевод со счёта - "КОПИЛКА", на дебетовую карту (Халва - рассрочка). Зашёл в "КОПИЛКУ" (счёт, на ежедневный остаток - 15.5%, который открыл...
Отмена платежа
29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...