Газпромбанк

Непрофессиональная работа банка!

10.02.2025 11:17
370
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Поражена была работой банка с самого начала.Очень пожалела,что оформила карту Union pay,так как она практически не работала заграницей.В чате ответов не дождёшься до нескольких суток,в колл-центр дозвонится можно с адским терпением,в банках менеджеров не хватает,ожидание затягивается на очень длительный период.
  • Но главное,что банк затягивает с ответами на письменное обращение.Я до сих пор не получила ответ на первоначальное обращение от 26.11.24г.!Законодательно установленые сроки давно прошли,но руководство банка это не интересует!Отписки в виде"требуется дополнительное время" приходят с ноября до сих пор!Обращение было составлено в связи с тем,что в ноябре сняли с карты сумму,потраченную в евро,по курсу 116.75 !!!В то время,когда евро составлял 101-103 !Причём в это же время внутрибанковский обмен по карте иностранного банка был 103,так как там он немного выше бывает!Деньги были сняты не сразу,а по истечении нескольких дней!Справедливости до сих пор не добилась,хотя неоднократно обращалась в банк.Написано было несколько обращений после ноября 2024г.А сегодня в личном кабинете обнаружила,что открыто только обращение от 26.11.24,а остальные все закрыты!Когда успели рассмотреть,чтобы закрыть?И где ответы?
  • В одном из обращений я отметила,что нарушен ТК РФ,так как законодательно установлен срок дачи ответа 30 дней,а также,что,если мне не будет выплачена вся сумма,которую к меня незаконно сняли,то обращусь в вышестоящие инстанции с просьбой провести проверки в данном банке.А также,кроме незаконно снятой суммы,вернуть мне долг,учитывая ставку рефинансирования,за каждый день просрочки возврата денег.
  • Увидев закрытые обращения,поняла,что надо написать отзыв,чтобы потом действовать уже по-другому.
  • Я очень разочарована.Ни в одном банке такого безобразия нет.Видимо,руководство банка совсем не дорожит своей репутацией.
  • Надеюсь,что мой отзыв будет напечатан,а также,руководство банка вернёт мне полностью незаконно удержанную сумму и компенсирует описанное выше. В противном случае,мне прийдётся всё-таки обратиться в вышестоящие инстанции.Это уже принципиальный вопрос!Кроме того,надеюсь ,что мой отзыв поможет людям сделать правильный вывод для себя при выборе банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-23T12:42:16+03:00
Подождем ответ банка. 25.03.2025 Оценку засчитываем.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-18T14:17:37+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за длительное ожидание консультации. При оплате картой Union Pay Газпромбанка в валюте отличной от валюты карты в конвертации, помимо банка участие принимает платежная система. В момент совершения операции банк резервирует сумму по внутреннему курсу. Завершение операции проходит после получения платежных документов. Платежная система при совершении операции конвертирует средства по своему текущему курсу в одну из валют расчета (определяется платежной системой). В случае если валюта операции отличается от валюты расчетов платежная система может взимать комиссию за конверсию. После поступления платежных документов банк конвертирует сумму операции из валюты расчетов в валюту счета карты по внутреннему курсу. Таким образом, курсовая разница напрямую зависит от платежной системы. Курсовая разница может быть дополнительно списана или зачислена на вашу карту. Нарушений в работе банка не выявлено. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 307 банка
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка