Ак Барс Банк

Я не зарплатный клиент Банка, хотя столько лет получаю зарплату на нее...

10.02.2025 11:37
998
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Получала всегда зпл на карту "Забота" Ак барс банка. В конце того года выяснилось, что на карту Забота они не начисляют кэшбек, нужна карта Ак барс supreme. Выпустила в том году карту Ак барс supreme в рамках коробки "То что хочется" через приложение, в самом приложении в настройках карты отметила что я хочу сделать ее зпл и распечатала заявление, сгенерированное приложением, отдала его в свою бухгалтерию. Зарплата начала начисляться на новую карту с 01.01.2025 г. Расчетный листок также вижу в приложении за январь. В начале феврале были списания по этой карте на Мед. учреждения. По тарифам Банка кэшбек бонусами должен быть 4% для зпл клиентов в рамках коробки "То что хочется". У меня не отображается по этим списаниям планируемый кэшбек. Позвонила в контакт центр, сказали что я не зпл клиент. Сделать они ничего не могут, только составили обращение №6235. Позвонила в отдел кадров работы: везде я проведена как зпл, расчетные листки и зпл приходит на новую карту. Прошу Банк разобраться: 1) почему по состоянию на 10.02.2025 я не зпл клиент Банка? Я получаю зпл и расчетные листки в приложении. 2) как стать зпл клиентом, прошу исправить проблему, чтобы с 01.01.2025 я была зпл клиентом с новыми данными р/с 3) прошу корректно отобразить планируемый кэшбек 4% по покупкам на мед. учреждения, совершенные в феврале 2025 года.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-24T11:12:50+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-02-12T16:48:57+03:00
Здравствуйте! В рамках обработки Вашего обращения проведена проверка, в ходе которой установлено, что зачисления на Вашу карту производятся в рамках зарплатного проекта с Вашей организацией. Согласно тарифного плана, карта «Supreme» автоматически подключена к бонусной программе « Универсальные мили». Обращаем Ваше внимание, что Вы можете самостоятельно изменить бонусную программу на кешбек в рублях через приложение Ак Барс Онлайн. Однако, перенос уже накопленных единиц из программы «Универсальные мили» в «Кешбек-рубли» невозможен. Так же сообщаем, что 111 универсальных миль были зачислены Вам в качестве дополнительного кешбека, который начисляется уполномоченным подразделением по коробочным продуктам. В истории операций под транзакциями начисления отображаются как базовый кешбек. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь- мы будем рады помочь.

О банке

Народный рейтинг

28 место
из 307 банка
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 604
отзывов
1 523
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Точка роста
Ак Барс Банк
14.5%
годовых
от 100 дн.
срок

Ак Барс Банк

Времена года
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 62 дн.
срок

Ак Барс Банк

Мой выбор
Ак Барс Банк
до 12%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 9.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Исламская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта Premium Мир Supreme
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 988 ₽
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс карта с подпиской "Базовая"
до 3 000/мес.
баллы
0 - 2 388 ₽
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Детская карта жителя Республики Татарстан
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Клубная карта БК УНИКС
до 1 500/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка