Обманули с повышенным процентом

Да, 11 февраля написал ответ на smedia@vtb.ru (копирую): Здравствуйте. Общался с вашей поддержкой по этому вопросу дважды, с тремя сотрудниками: Первый раз написал 5 февраля в 10:10, задал вопрос Анастасии: У меня сейчас закончился вклад в Т банке, как мне проще всего оттуда перевести 1млн р на ВТБ и получить повышенный процент? Как можно получить 22.6%? Анастасия ответила: Для получения повышенной ставки вам нужно перевести вашу сумму вклада 1 млн. и открыть вклад до 23:59 МСК. После пополнения вклада ставка автоматически пересчитается до повышенной за "Новые деньги". Что я и сделал, но повышенного процента не увидел. В 13:13 того же 5 февраля пишу: Я перевел из Т банка 1млн, открыл счет на эту сумму на 3 месяца, вижу процент - 20,30% Где мои 22,6? И только тут выясняется что Максимальная ставка при открытия вклада за новые деньги на 3 месяца - 21,90%. Ставка 22,6% действует на срок 6 месяцев. Ставка по вкладу за новые деньги обновится до 00:00 мск до 21,9%. Почему нельзя было это сообщить, когда я задавал прямой вопрос — Как можно получить 22.6%? — загадка и дезинформация клиента. Но это еще не все, 10 февраля я заметил что вопреки обещаниям вашего сотрудника ставка так и не обновилась даже до обещанных вашим сотрудником 21,9%, задал вопрос в чат 10 февраля в 11:12 Здравствуйте. Ставка не обновилась. У меня в кабинете показывает 20,3%. Со мной уже общался Илья, который меня мурыжил полчаса, якобы разбираясь с моим вопросом в итоге начал задавать вопросы, разъяснения на которые я написал буквально 5 минут назад — то есть это было прямое издевательство над клиентом с его стороны. В итоге он так и не ответил на мой вопрос, постоянно путал накопительный счет и вклад и перевел меня на еще одну Анастасию, которая мне сообщила что мне как зарплатному клиенту повышенная ставка за новые деньги вообще не положена, хотя после этого она же мне написала 10 февраля в 12:29: Если вы бы открыли вклад с надбавкой "Новые деньги", то ставка бы у вас была 21.9%. Так я ведь его и открыл! Третий сотрудник ВТБ не может разобраться в простейшей ситуации. Отправляет читать длиннющие запутанные условия вклада, когда я для того и пишу в чат, чтобы мне объяснили простыми словами именно мою ситуацию, чтобы не читать многостраничный документ рассчитанный на все случаи жизни. Я считаю, что сотрудники вашего банка сознательно ввели меня в заблуждение, обманом заставили меня закрыть вклад в другом банке и внести деньги в ВТБ. Это — не достойно серьезного банка. Прошу вас разобраться в ситуации и восстановить справедливость. -- Евгений Матвеев