Банк заблокировал все счета и доступ в ИБ, отправил в офис, который не работает!

Банк необоснованно по-свински заблокировал все счета и доступ в ИБ, отправив для решения вопроса в офис (о блокировке будет отдельный негативный отзыв после того, как я с ней разберусь, этот отзыв пока что исключительно по работе офиса). Я пришел с письменной претензией и документами в офис в г. Калининграде согласно графику его работы, а конкретно в субботу 08.02.2025 в 15:00 часов. Офис был закрыт, хотя официальное время работы согласно сайту с 9 до 20 ч в т.ч. в субботу. При этом на стекле офиса висит бумажка-промакашка (фото с улицы прилагается в скрытую часть отзыва), согласно которой время работы установлено до 28 февраля до 17ч. Про субботу ни слова (соответственно, предполагается, что суббота теперь с 9 до 17ч весь февраль). У меня к вашему недобанку следующие вопросы: 1) почему на сайте время работы не изменено, но при этом какой-то местечковый клерк позволяет себе вешать туалетную бумагу с надписями на стекло офиса от лица банка? 2) почему время работы офиса не соответствует даже надписям на местной туалетной бумаге? Я догадываюсь, что клерк забыл добавить слова "с ПН по ПТ". Но в таком случае почему ваш отдел кадров не проверяет сотрудников при приеме на работу на аккуратность и наблюдательность? Берете по объявлениям на столбах? 3) как мне разблокировать счета, если вы отказываетесь работать в установленное вами же время? Учитывая ситуацию, могу ли я направить претензию с приложенными документами в раздел "Связь с банком"? Или мне бегать как собачке и проверять, открыт ли ваш офис? Лично у меня есть время только в субботу, в которую ВЫ ОБЯЗАНЫ РАБОТАТЬ.