Ошибка при зачисления денег
10.02.2025 в 09:43 в банкомате Сбербанка №60004225 по адресу г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская д. 108к1 через приложение Mir Pay на (дебетовую) карту ВТБ было внесено 10000 руб двумя купюрами номиналом 5000, банкомат выдал ошибку. Зачисление денежных средств не произошло, деньги банкомат назад не выдал, никаких чеков не выдал, единственное подтверждение моей операции находится в приложение Mir Pay со статусом "ошибка оплаты", а так в истории об операциях в приложении ВТБ.
При обращении в Сбербанк по горячей линии 900 оператор сообщил о необходимости связаться с ВТБ-банком с тем, чтобы ВТБ-банк составил соответствующий запрос в Сбербанк. В чате приложения ВТБ мне сообщили, мол обращайтесь в Сбербанк, так банкомат не наш. А если точнее "К сожалению, так как деньги вносились через сторонниц банкомат, то мы не можем проверить информацию о зачислении, вам необходимо обратиться в банк который обслуживает банкомат, для проверки зачисления денежных средств."
Перекидывают друг на друга.
В результате на горячей линии ВТБ-банка мое заявление CR-14633765 все-таки приняли, но проблема не решена. В любом случае считаю работу сотрудника онлайн-чата некомпетентной.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
Перевод пенсии
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
Классный банк
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...