Незаконная блокировка счета и незаконное удержание денежных средств

Всем добрый день. 4 февраля 2025 года банк мтс - деньги наложил мне ограничения на счёт за подозрительный перевод. Я позвонила на горячую линию, мне сказали, что разблокируют счёт через 14 часов, позвонив через пару часов мне сказали, что разблокируют счёт через час, разблокировки не произошло и мне сказали, что нужно направить документы на электронную почту с подтверждением операции. 4 февраля 2025 года я направила документы, подтверждающие перевод и паспорт. Перевод был сделан через сбп и проведён через мой налог, так как я являюсь самозанятой,провожу все поступления и плачу налоги. Через 3 дня мне пришёл ответ о невозможности разблокировки счета и мне нужно закрыть счёт и вывести деньги на счёт другого банка. Для совершения этой операции меня отправили в салон сотовой связи мтс, так как отделения банка в моем городе и регионе нет. Придя в салон сотовой связи мне сказали, что сделать это у них невозможно. Я позвонила на линию мне сказали отправить документы почтой России, приложить нотариально заверенный паспорт, этот вариант меня не устраивает, почему я должна тратить деньги на нотариуса, чтобы вывести собственные деньги, которые на мой взгляд удерживаются незаконно, так как происхождение данного перевода я подтвердила. Для понимания эта карта у меня совсем недавно, операций было мало, а перевод из за которого произошла блокировка был в сумме 43.500 тыс руб. Прошу разобраться в данной ситуации и с сотрудниками данного банка, так как каждый оператор говорит мне разную информацию тем самым вводит меня в заблуждение. Я хочу получить свои деньги в самый кратчайший срок, так как вы не имеете право их удерживать. А да, ещё забыла, сначала мне сказали, что закрытие счета и вывод денег будет осуществлен в теч 7 рабочих дней, а сейчас мне уже говорят 45 дней. Честно, хуже банка я не встречала. Потому что предоставив все документы и подтверждение, банк не захотел разбираться, а сразу отправил на закрытие счета. А ещё один сотрудник мне говорил, что для них сомнительны все операции через сбп и вообще карта предназначена для совершения покупок, а не переводов и поступлений. Вопрос, чтобы совершать покупки, каким образом должны деньги появляться на карте, не подскажите???