Сотрудники некомпетентны и шлют отписки
Зашла в приложение втб и увидела отрицательный баланс. В истории операций не понятно, по какой причине произошёл минус, есть только какая странная операция на 1 рубль "автоматический перевод средств с другого счета держателя для погашения задолженности " что за задолженность не ясно. Обратилась в чат надеяясь, что сотрудник сможет пояснить в чем причина, на что получила размытый ответ о перерасходе и предложению самой пойти и посмотреть историю. Смотреть историю я умею, но откуда взялся минус не понятно. На конкретный вопрос что именно за операция сотрудник не ответил, только предположил дату образования минуса. За эту дату была только одна операция перевода без комиссии и денег на перевод хватало. Оформила обращение надеясь что хоть там сотрудники будут будут более профессиональнее. Ага, конечно. За день прислали отписку с таким же ответом как и в чате. Банк втб это вообще не про клиентоориентированность, отвратительное наплевательское отношение к клиенту. Если и здесь моя жалоба не будет рассмотрена по существу, я заберу свои накопления. Требую пояснить, почему образовался минус, с указанием конкретных операций, дат, баланса который был, что за странная операция на 1 рубль от 7 февраля
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
Блокировка карты и перевыпуск новой
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...