Подключение страховки к кредитной карте без ведома клиента

Добрый день. 19.12.2024 после двухдневного общения с горячей линией и сотрудником департамента клиентского обслуживания (Отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12016791/) до меня все таки доехал предстваитель банка П-ко Артём А. для оформления и доставки кредитной карты. При оформлении сотрудник заполнял бумажные заявления и предоставля мне на подпись. Я внимательно изучал документы перед подписанием и точно уверен, что заявление на включение в страхование я не подписывал. Более того, я неоднократно уточнял у представителя, нет ли "подводных камней" в виде навязанных услуг страхования или чего-то еще, на что он меня уверил, что ничего такого нет. Сегодня просматривая историю операций с удивлением обнаружил списание страховой премии от 1 февраля и 1 января. Для меня это было шоком. В условиях и смс с кодом, для подписания в приложении, обозначен следующий список: "Индивидуальные условия договора; Расписка в получении банковской карты; Согласия клиента; Анкета-заявление." Т.о. опять не слова про страхование. 

Ну допустим сотрудник втихаря подключил (как сказал оператор в чате "не снял глочку в заявлении"), тут можно понять, у человека план по проникновению 90% старховок к оформленным картам. Но почему банк за все это время даже не прислал уведомления, что "к карте подключена услуга страхования, с условиями можно ознакомиться там-то", почему нет проверки качества "продажи" страховых продуктов, например в виде звонка клиенту и опроса? Или это официальная политика ВТБ при оформлении доп.услуг? 

Я, как человек, которому знакома внутрибанковская кухня, был готов к "навязыванию страховки", проходил это не раз, и с другими банками удавалось отказаться при оформлении или отключить после, поэтому всегда читаю, что подписываю. Но в этот раз ВТБ меня "обыграл", подловил на том, что заявления подписанные мной вручную оказались не полным пакетом, который повторно подписывал в приложении. Бдительность из-за праздничных месяцев снизилась, первое списание страховой премии в январе проморгал, осознал только 10 февраля, когда решил проверить начисленный кэшбэк за февраль по одной операции.

Уважаемый банк! Резюмирую вопросы, на которые хотелось бы получить внятные ответы:

1. Вы умышленно вуалируете любое упоминание по страховке, за исключением электронного договора в приложении и истории операций?

2. В моем случае (когда были подписаны "живые документы" + продублированы электронно) все ли было по процедуре банка? Возможно обнаружите и заявление на страховку подписанное "моей" рукой?

3. Есть ли надежда получить обратно списанные премии за услугу в которой я не нуждался и узнал о ней только сегодня?

Заранее спасибо!