Очень плохая работа поддержки банка
Хочу начать с того, что в принципе добиться ответа от тех поддержки банка в приложении очень проблематично, можно несколько дней писать чтобы тебя наконец соединили с оператором, а не с ботом.
Я хотел поучаствовать в акции 35% кэшбек на всё. В рамках этой акции, банк обещал действующим обладателям карты банка вернуть 1000 рублей с оплаты ЖКХ, и так можно было возвращать деньги несколько месяцев. У меня была карта банка, позже мне предложили стать премиальным клиентом этого банка, и я согласился, мне привезли премиальную карту visa, я стал пользоваться только ей, а второй перестал пользоваться, скрыл ее в приложении и в общем то забыл про нее. По поводу этой акции я спрашивал несколько дней поддержку, могу ли я в ней участвовать, на что мне ответили, да. Никто в этот момент не уточнил, что в акции может принять участие только карта мир, это была та самая карта которой я уже не пользовался. Получается, что моя премиальная карта была хуже обычной. Я оплатил квартиру своей основной картой и естественно не получил кэшбек. То что я сам оказался не внимательным я не отрицаю, но по моему мнению поддержка для того и нужна чтобы доходчиво разъяснять все условия и помогать клиентам. В данном случае я помощи не увидел, как и 2000 положенного кэшбека за 2 оплаченных месяца ЖКХ. Я считаю, что банк не дорожит своими клиентами и не идёт им на встречу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Спасибо
Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные...
Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта
Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и...
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Благодарность
Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь. Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о...
Выпуск и получение дебетовой карты
Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В...
Благодарность
26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и...
Дебетовая карта
Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил...