Самый медленный и самый нецифровой банк

После неудачной попытки подать заявку на ИТ-ипотеку через сайт 27.12.2024 (нельзя было выбрать объект "Дом с земельным участком" и ПВ <50%, хотя такая возможность по факту была) позвонила менеджер и в устной форме приняла мою заявку 28.12. Надиктовывал все паспортные данные, все номера, кем выдан и т.д., так себе опыт, если честно, не понравилось. 

Далее 08.01.2025 прислали емейл с просьбой заполнить анкету и согласие. Для этого надо было распечатать оба документа, вручную заполнить и отправить фото на почту. Заполнял я ТО ЖЕ САМОЕ, что до этого надиктовывал по телефону.

Дело дошло до сбора документов. Отправил все что требовалось. Оказалось, банку не подходит оригинал моего трудового договора. А копия с печатью "Копия верна" - самое то. При том, что запрашивая документы менеджеры требуют "Оригинал или копия, заверенная работодателем".

Все это время на уточняющие вопросы получал ответ супер медленно, финальные документы отправил только 27.01 (опять же, почему нельзя сразу сказать, какие точно документы и с каким заверением нужны, чтоб не бегать несколько раз в кадры, ожидая выполнения заявки), одобрили кредит на следующий день.

Ссылка в м2 пришла 28.01, с информацией об одобрении, сразу же подключил представителя застройщика, начался этап загрузки документов на недвижимость. Потом 2 дня застройщик с менеджером банка спорили, какой ДКП надо использовать. Последние документы и отчет об оценке были отправлены 31.01.

Сегодня 10.02, банк все еще что-то проверяет. При этом уговаривать меня купить опцию "Защита сделки" ничто не мешает, даже то, что объект еще не одобрен, и в случае отказа я заплачу 37к за воздух.

Итого с момента первого контакта прошло 1,5 месяца. Да, были долгие выходные, но даже учитывая их, это очень долго. В другом банке и общение происходит намного интенсивнее, и требования формулируются яснее, и рассмотрение в разы быстрее. За такое время можно было бы хоть 15 ипотек оформить.