Разочарован сервисом данного банка
Разочарован сервисом данного банка.
В декабре 2024 года моя карта была заблокирована без объяснения причин. Обращение в службу поддержки не дало результатов — единственный ответ: «Причину сообщить не можем, обращайтесь в отделение». Попытки объяснить, что у меня нет возможности посетить офис, оказались бесполезными. Перед новогодними праздниками я просто не успел, а затем отделение было закрыто вплоть до 9 января.
Пришёл 15 января, чтобы подать заявление на закрытие счета. Хочу отдельно поблагодарить сотрудников отделения — они вежливо и понятно объяснили все детали процесса. Было обещано, что в течение 30 дней счет закроют, а остаток средств переведут в другой банк.
Однако на этом проблемы не закончились. 21 января с моего счета необоснованно списали 300 рублей за привилегии по карте, которые я физически не могу отключить. Служба поддержки дала стандартную инструкцию по отключению, но при попытке выполнить её система сообщает: «У вас нет карт, на которые можно подключить привилегии. Оформим?». Это означает, что списания продолжатся вплоть до закрытия счета, и повлиять на это невозможно.
Считаю такую организацию работы банка недопустимой. Сегодня уже 26-й день, а максимальный заявленный срок закрытия счета — 30 дней. Прошу немедленно завершить процесс закрытия счета и перевести остаток средств в другой банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Спасибо
Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные...
Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта
Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и...
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Благодарность
Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь. Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о...
Выпуск и получение дебетовой карты
Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В...
Благодарность
26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и...
Дебетовая карта
Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил...