Тех. поддержка

10.02.2025 19:44
597
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Просто ужасный сервис, перевели кредитный договор с АО "ТБанк" в Уралсиб без какого-то согласования заранее, просто поставили перед фактом, ладно, это еще не столь ужасно, оформила дебетовую карту , чтобы видеть свой кредит и взаимодействовать с ним, в итоге карту оформили, а кредит в личный кабинет до сих пор не добавили, почти месяц прошел уже, тех поддержка не отвечает нормально, увидеть свой кредит и вообще понять что с ним я не могу, на каждое письмо, грубо говоря посылают в вежливой форме, ничего не знаем, заявка в работе, что делать уже не знаю...

Уралсиб
Уралсиб
2025-02-21T11:05:48+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о проблеме. Мы здесь, чтобы помочь вам, и уже разобрались в ситуации. В ходе проведенной проверки установлено, что в банке на ваше имя по вашей предыдущей фамилии со старыми паспортными данными имелась учетная запись. При оформлении вами дебетовой карты карты на новый паспорт в системе банка создалась вторая учетная запись, это связано с тем, что вами ранее не были актуализированы паспортные данные в системе банка. По этой причине ваш кредитный договор не отображается в ДБО. Вам необходимо обратиться в офис банка с актуальными паспортными данными и провести гармонизацию учетных записей. Примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ваш вопрос был решен, поэтому просьба подтвердить данный факт, после отображения вашего кредитного договора в ДБО, в рамках вашего отзыва.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уралсиба

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и... Читать полностью

20.04.2026

Хуже не видела

Оценка 4

Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала... Читать полностью

20.03.2026

POSPUSH.RU вернул деньги

Оценка 5

Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по... Читать полностью

14.01.2026

Помощь

Оценка 5

9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что... Читать полностью

09.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый... Читать полностью

17.03.2025

Отзыв

Оценка 5

В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи... Читать полностью

23.10.2023

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения

Оценка 4

Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее... Читать полностью

15.08.2023

Продукты банка