Самый позорный банк, который только может быть

11.02.2025 07:00
2564
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Всем читателям добрый день!

Расскажу свою историю, а вы делайте вывод. ( тезисно хотите потерять свои деньги, банк в этом поможет)

26.11.2024 банк заблокировал мои счета, при звонке на горячую линию, специалист говорит, что у них технические проблемы, подождите до утра, я жду до утра, ничего не меняется ( на счету было чуть больше 95к). Следующий звонок на горячую линию, мне говорят сходите в МТС банк, я пошел туда, а мне так говорят, что вы к нам вообще не относитесь, решайте вопрос с Экси банком. Я звоню снова на ГЛ, мне там говорят, что сотрудник в банке меня обманул, и надо быть более настойчивым. Я приходу снова, и уже начинаю диалог в руководителем МТС банка, и вот он мне все объяснила, что действительно МТС банк, к МТС деньги никакого отношения не имеет. Дала мне номер телефона, я пошел звонить, дозвонился в МТС деньги, и тут мне говорят, что у вас подозрительные операции, отправляйте на юр. адрес завереный паспорт, заявление и реквизита для вывода денег. 

Далее начинается цирк.

Я со своей стороны заверил паспорт отправил его, за тел позвонил на ГЛ, мне сотрудник сообщил, что со стороны СБ 21.12.2024 согласованно, вывод средств и закрытие счета, я спросил в течении какого времени придут деньги ? - мне сотрудник озаучил в теченИи 7 дней. Проходит 7 дней, денег нету. Я снова звоню на ГЛ, мне уже озвучивают 45 дней. Проходит 45 дней, денег нет. И я снова метебично звоню на ГЛ, где мне озвучивают 30 рабочих дней. Проходит 30 рабочих дней, и что вы думаете ?). Все правильно денег нет.

Исходя из этого вопрос, Экси-банк, а где деньги? Почему ваши сотрудники не знают правил? 

Одни отговорки, и перекладывание ответственности.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-11T11:30:16+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем итоговый ответ банка. P. S. По [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правилам Народного рейтинга[/url] (п. 3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву. 13.02.2025 Засчитали оценку.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-02-11T11:59:29+03:00
Здравствуйте! По 115-ФЗ мы обязаны контролировать движение средств. Без веских причин карту не блокируем – ограничиваем доступ, если есть серьёзные основания и операции по карте вызывают подозрения. Ваше обращение на закрытие карты и перевод остатка находится в работе. В ближайшие рабочие дни оно будет рассмотрено. Со своей стороны ускорили. Извините, пожалуйста, за длительное ожидание. Результат рассмотрения вы сможете узнать через [url=https://chat.yourfintech.online/client.php] чат[/url].
user-823520327897
2025-02-12T13:30:28+03:00
Деньги вывели
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,86
средняя оценка
39.06%
решено проблем
2 970
отзыва
2 935
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Отличная работа Марии

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) обратился в чат техподдержки с вопросом про выбор категории кешбека на месяц. Поскольку банк для меня новый банк и ещё до конца не понимаю функционал... Читать полностью

07.09.2026

Получение карты курьером Ириной

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) полчил карту МТС деньги, которую заказал в четверг прошлой недели. Изначально дату доставки я выбрал 5 числа, но из-за обстоятельств не смог в этот день и... Читать полностью

07.09.2026

Консультация в онлайн чате

Оценка 4

После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит... Читать полностью

06.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё... Читать полностью

06.09.2026

Отличный представитель

Оценка 5

Начну с того, что эта встреча должна была пройти еще 25.08, но тогда у меня случился форс мажор и пришлось перенести, после этого я переносила встречу еще 2 раза, и вчера наконец... Читать полностью

05.09.2026

Отличный банк, щедрый кэшбэк

Оценка 5

Оформил 4.09.2026 и уже на следующий день привезла карту представитель Алиса, помогла с установкой приложения а точнее веб версии на IOS, дизайн карты прост мне нравится, особо... Читать полностью

05.09.2026

Получение выписки из банка

Оценка 5

29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка