Списание комиссии

12.02.2025 09:53
1339
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

24.01.24 закончился срок действия договора по кредитной карте. 

11 января как и положено списали комиссию 90р. 20 января перевела на карту 141045р, как показывало приложение для полного погашения долга. На следующий день (21января) проверила - долг 90р. Спросила оператора что за долг, на что мне ответили, что денег достаточно и договор будет закрыт.

24 января еще раз зашла в приложение - долг 90р так и висит. Задаю вопрос в чат - для погашения долга мне нужно заплатить эти 90р.

А с чего бы я еще должна платить? Согласно вашего приложения (скрин прилагается) я внесла всю сумму для погашения долга.

Списывать дважды комиссию в месяц - я еще такого не видела.

Жду от вас ответ, и в зависимости от ответа буду действовать дальше (финомбудсмен, суд). Из принципа 90р платить не буду.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-03-04T17:14:13+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Хотим начать с того, что операции, проводимые с использованием карты, осуществляются в соответствии с действующими тарифами банка на операции, проводимые с использованием банковских карт и услуг в рамках кредитных программ. В соответствии с тарифами банка, комиссия взимается за каждый расчетный период, который равен одному календарному месяцу и отсчитывается с даты открытия счета. Начисление комиссии не предусмотрено при соблюдении следующего условия: безналичная оплата товаров и услуг в предприятиях торговли и сервиса и через сеть Интернет за счёт собственных и заёмных средств в размере не менее 5 000 рублей. Таким образом, вам была начислена комиссия в соответствии с тарифами. Дополнительно отметим, что суммы для погашения льготного периода действительно было достаточно, однако комиссия оплачивается отдельно от суммы для исполнения льготного периода. Также мы провели проверку предоставленной консультации в чате и выявили ошибки, с сотрудниками было проведено дополнительное обучение, чтобы данные ситуации не повторялись. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка