Уровень обслуживания

12.02.2025 09:56
8147
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

 давно хотел "уговорить" жену открыть тут счет для вклада, уговорил. В октябре прошлого года она подала заявку и даже смогла получить карту от курьера! Но на этом хорошее закончилось ) Данных по карте у банка нет. Несколько раз получалось связаться с банком(включая ожидание ответа на телефоне по часу), донести до них что жена ждет действий по активации, сотрудники уверяли что коллеги из соответствующего "отдела активации" свяжутся обязательно сегодня-завтра( и так несколько раз) и... тишина. Никто и ничего не делает. Вот такой банк. Сам я смог когда-то давно активировать карту/допуск и как-то пользуюсь(с минимальным контактом с сотрудниками).

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-02-19T09:03:08+03:00
Уважаемый User-40936861707! Сожалеем, что ситуация доставила неудобства! Для уточнения информации по вопросу активации карты клиенту банка необходимо обратиться в офис банка или по телефону горячей линии 8 800 100-32-00. Отмеченная Вами информация относительно длительного ожидания ответа оператора контакт-центра учтена. Мы работаем над решением проблемы и принимаем необходимые меры для сокращения времени обслуживания клиентов. Надеемся, что дальнейшее взаимодействие с банком принесет Вам только положительные эмоции. Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы, нажав на кнопку «Проблема решена», и измените оценку банка на положительную. С уважением, Алина Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
user-40936861707
2025-02-27T11:35:52+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,29
средняя оценка
48.72%
решено проблем
365
отзыва
361
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка