Апельсиновая карта Альфа Банка

14.02.2025 13:23
1389
8
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены

2 дня назад получил апельсиновую карту с кешбэком 7%. Так я и не понял для чего пишут 7%, когда по факту это твердые 6%.

Операторы в банке и в х5 обьясняют -- что дополнительный 1% где-то спрятан, но это не так (фото прилагаю).

5% за подписку Пакет и 6% по карте.

Разница не больша, но я никак не пойму стоило ли такому уважаемому мною Банку и Х5 придумывать такие странные схемы обмана.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-26T19:34:05+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-20T18:32:20+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и возвращаемся с комментариями. В программе лояльности «Х5 Клуб» есть 2 уровня. На первом — базовый кэшбэк 0,5% от Х5 и 6,5% по Апельсиновой карте. На втором — 1% от Х5 и 6% по Апельсиновой карте. Так как вы подключили Сервис Пакет, по условиям программы находитесь на втором уровне лояльности по Апельсиновой карте, где начисляем 6%. А также вы получаете 5% от Х5, то есть всего 11%. Об этом вам также рассказали сотрудники в чате. Без Сервиса Пакета по вашей карте — 7% кэшбэка в сумме. Баланс баллов можно посмотреть в приложениях Перекрёсток и Пятёрочка, а также в личном кабинете Х5 Клуба. Кроме того, баланс видно на чеках после покупки. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка