Произвол сотрудников ВТБ или делаю, что хочу

Всем доброго времени суток!

6 февраля 2025 года мне пришлось иметь неудовольствие обратиться в отделение банка ВТБ моего города, находящегося по адресу Радищева 28.

Мне было необходимо открыть эксроу счёт, банк выбирал застройщик, особого выбора не было.

Я проанализировала рейтинг и отзывы, уже представляя, что меня ждет.

Сотрудница (имя не запомнила) под табельным номером 70**38 (табельный номер сотрудница мне предоставила сама, чтобы я ввела его в чат банка)

В ходе оформления счёта, мне была оформлена дебетовая карта ВТБ, страховка от мошенников и подключены платные оповещения по карте. На мой отказ подписывать документы об оформлении всех вышеупомянутых услуг, сотрудница ехидно ответила, что просто направит мне их повторно. И без всего этого не откроет мне эскроу счёт.

Я просила отключить мне не нужную страховку, уведомления по карте (которая мне тоже не нужна на минуточку) сразу на месте, на что получила отказ. Она стала заверять меня в том, что это НЕ возможно сделать сейчас. Заставляла активировать карту, перевести на нее деньги, сказала обязательно совершить по ней покупку. И в завершении с барского плеча дала листик со списком всей той белиберды, которую наподключала без моего согласия, чтобы я это всё отключила, но только через 2 дня :)

Тк я спешила на сделку (где мне был необходим эксроу), то вызывать управляющегося и устраивать разборки по поводу навязывания не нужных услуг у меня не было времени, я уехала, получив отказ в отключении всех этих услуг и по факту не давая реального согласия на их оформление!

В тот же день я закрыла карту через приложение, и узнала, что страховку можно отключить ТОЛЬКО при личном обращении в банк. После сделки мне пришлось ехать в другое отделение банка находящийся на улице Ленина 72. Там мне отключили навязанную страховку. Сотрудница навязавшая мне эти услуги, игнорирующая мои прямые отказы от них, это лицо банка ВТБ? Почему я должна сталкиваться с таким наглым беспределом? У меня было полное ощущение, что я попала к самой настоящей обманщице.  Скрин из чата и снимок листика, что она мне написала прилагаю.