Отвратительное обслуживание клиентом Привилегии

Отвратительное обслуживание по программе привилегия. По ссылке друга 31.12.2024 подключаюсь к ВТБ, друг должен при выполнении мной условий получить денежную компенсацию, а я 3 мес. бесплатного обслуживания по привилегии. Получаю сообщение ждите подключения, с Вами свяжется менеджер. В итоге обращаюсь в офис привилегии в Вологде, где нахожусь на новогодних праздниках, 04.01.2025 мне все подключают и подключают к привилегии. Итог: я выполняю условия для получения другом денежного поощрения (храню на счете более 2 млн. руб.), но ответ ему от банка, что Вашей ссылкой никто не воспользовался, ничего не ждите. У меня в личном кабинете отображается, что я должна банку 3000 руб., тк не выполнила условия привилегии, указано, что 2 млн. не храню, хотя они на счете, НО у меня же в любом случае 3 мес. Бесплатно, т.к. я подключилась по ссылке друга. Получается я перевела деньги в банк, но ни друг, ни я не получили компенсации и еще должна осталась банку. Звоню на горячую линию, менеджер у меня почему-то вологодский указан, но я сразу сказала, что я проездом не ставьте мне менеджера из Вологды, поменять менеджера 6 раб дней, вот 5 раб. дней уже прошло, не поменяли. И ЭТА ПРИВИЛЕГИЯ, менеджера меняют 2 недели. Обращение рассматривают неделю. Думаю уже ничего не дождусь, нужно закрывать в ВТБ все, забирать деньги и идти в другой более клиентоориентированный банк. По моему мнению менеджер банка провела подключение не по ссылке друга, а как будто она сама нашла клиента и подключила меня, хотя ее 3 раза в офисе спросили точно ссылка друга сохранилась, конечно, конечно заверила менеджер. Прошу разобраться в ситуации, тк с моей стороны и со стороны друга все условия подключения были выполнены!