Вернули комиссию удержанную
23.01.2025 года в 20ч 14минут и 20ч 16минут я внесла через банкомат Т-банка 2 суммы на карту Альфа банка. Сначала 60 000 рублей и затем 45 000 рублей. При этом на экране банкомата при внесении была табличка о том, что комиссия равна 0. Но в приложении у меня появились 2 списания на сумму 600 рублей и на сумму 450 рублей, а в сумме 1 050 рублей.
В 20.30 я обратилась в онлайн-чат службы поддержки Альфа банка с вопросом по какой причине с меня удержали % за внесение наличных средств, так как ранее при пополнении и снятии через банкоматы Т-банка комиссия не взималась. И попросила по возможности комиссию вернуть.
В течение 5 минут подключился консультант Даниил и начал разбираться в моей ситуации. Даниил мне любезно пояснил, что комиссию списали по тарифу банка, и с 17.12.2024 года банк взимает комиссию за внесение наличных со стороннего банкомата. По какой-то причине СМС об изменениях тарифов за внесение наличных со сторонних банков я не получила. Он сам составил обращение на возмещение комиссии и мне её тут же вернули в размере 1 050 рублей. Очень приятно иметь дело с такой обратной связью и с такими понимающими людьми.
Спасибо Альфа-Банку и Данилу, что все разъяснили и вернули комиссию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...