Банк, которому не нужны клиенты

В 2022 году я имела несчастье стать клиентом банка ТКБ, наше сотрудничество продлилось до февраля 2025 года, и за это время я не переставала удивляться на низкое качество банковских услуг, необъяснимые вещи и на те моментв, которые невыгодно отличали банк от конкурентов. У банка нет полноценного мобильного приложения, а web-версия, которая имеется имеет весьма узкий функционал, например, в чате нельзя прикрепить файлы (документы, скриншотв, фото), что давно и повсеместно реализовано в мобильных приложениях других банков. В августе 2023 года мне необходим было снять наличные деньги в сумме 30 000,00 рублей и в банкомате (в центре города) в районе 18.00 банкомат располагал лишь 1 500 рублей, я бы сказала- без комментариев. В банке есть достаточно примитивная по сравнению с другими банками Программа лояльности, но в web-версии никогда нельзя увидеть , когда бонусные баллы сгорят , историю начисления , а нужно звонить в техподдержку, где нужно ждать соединения с сотрудниками не менее часа , а информация, которую они могут предоставить, является противоречивой и основанной на догадках ( например, судя по тому, что покупку Вы совершили в декабре , Ваши бонусные баллы должны сгореть в декабре следующего года , ни точной даты, ни другой информации). Но самое главное- это то, как банк зачисляет (вернее, не зачисляет ) денежные средства по СБП. Деньги уже зачислены, статус платежа- ,,Исполнен,,, однако с карты на накопительный счет перевести невозможно, так как ,,недостаточно средств на депозите,,, и наоборот. Обратно перевести в банк, откуда я переводила средства тоже невозможно- перевод был между своими собственными счетами в разных банках . И такая же ситуация произошла несколько раз, когда я пыталась перевести денежные средства с накопительного счета на счет карты , когда необходимо было оплатить услуги в салоне красоты , супермаркете и др. Банк просто поставил меня в неловкое положение перед лицами, оказавшими мне услуги, и еще того хуже, когда мне нужно было гасить долг по кредитной карте другого банка. В документах банка, есть на сайте , написано , что средства доступны 24/7 , однако , постоянные сбои и технические работы, о которых банк даже не считает нужным предупредить заранее- в порядке вещей, это прежде всего, нарушение закона, где указано , что средства, переведенные по СБП , должны зачисляться мгновенно ( как это делается в других банках ) и ими можно пользоваться сразу после факта зачисления, а не через 8 часов , как произошло в январе 2025 года . Я хотела перевести денежные средства с карты на накопительный счет , но банк отказалс от исполнения платежей, и тем самым, свои законные проценты по таким зависшим суммам я не получила. Я составила два обращения на эти ситуации, и вместо исправления ошибки и начисления мне законных процентов банк в одностороннем порядке заблокировал карту по 115-ФЗ, видимо , настолько мелкий , что решил не платить проценты , а лучше взять и потерять клиента . На мои попытки узнать причину банк ответил отказом , специалист банка велел обратиться в офис банк лично. При личном обращении я пыталась выяснить причину такого действия со стороны банка, но в объяснении причин мне было отказано, на мое предложение показать документы , если нужно , операционист ответила отказом и велела написать заявление на закрытие карты. Никогда не ходите в этот банк , если не хотите бессонных ночей, когда не ясно , где застряли Ваши деньги , хамского и наплевательсконо отношения к премиальному клиенту других банков , зависших денег и неисполненных обязательст по накопительным счетам !