Пан или пропал

Пан или пропал, или как Газпромбанк отсеивает клиентов в открытую.

13.02.2025

Я желаю совершить перевод человеку в 4:00, и о боги, операция отклонена, приходит смс В целях безопасности, операции по карте ограничены, ожидайте звонка для подтверждения операции.

Первая мысль какая? Ну наверное банк следит за безопасностью ДС клиентов и останавливает при наличии сомнений, что операцию свершает именно клиент.

Но нет, увы это не так, и даже не близко.

В 4:10 я перевыпускаю карту, ставлю новый пин-код, в 6:04 привязываю карту к мир пэй(в 6:00 выезжаю в Университет), пытаюсь снять в банкомате и что вы думаете? Всё то же самое.

Звонок на горячую линию со словами хочу подтвердить операцию, а в ответ?

"Обратитесь в офис банка"

Сказать что я удивлён мышлением банка - это не сказать ничего.

Дальше также перевыпускаю карту, пытаюсь перевести себе в другой банк, всё то же самое.

Обращаюсь в офис(являюсь премиум клиентом), направляют в обычные окна.

2ое окно офиса на Варшавском.

Сотрудник выдаёт такой ответ: у вас "115ФЗ, у вас только закрытие счёта".

Объяснения? 

- Не будет

Причина?

- Не обязаны говорить

Почему не запрашивают документы и не разбираются?

- Не обязаны говорить.

Уважаемые сотрудники СБ Газпромбанка и сотрудники отделений.

Напоминаю вам, ваши обязанности.

Банк обязан сообщить причину наложенных ограничений, а также предоставить необходимые данные для того, чтобы клиент, в случае обжалывания решения банка, мог с подробными причинам и данными обратиться в ЦБ РФ, для дальнейшего разрешения ситуации.

Также напоминаю, что в случае подозрений клиента, в незаконной предпренимательской деятельности и/или нарушении действующего законодательства РФ, банк обязан временно наложить ограничения, и запросить у клиента документы, подтверждающие законность операций по счетам и картам.

Газпромбанк не запросил никаких документов, а более того, начал процесс закрытия счетов без моего согласия и подписи.

Также хочу отметить, что банк не намерен разбираться в ситуации, и просто решил отсеить меня в СНК. 

Вы скажете: "Ну нефиг проводить сомнительные операции", "живи как все"

А я вам отвечу:

Все пополнения были с моего счёта в другом банке, одно пополнение было от друга на 3900, всё остальное это пополнения либо через банкомат, либо перевод из другого банка с собственного счёта.

Требую назвать причину по которой были наложены ограничения, причину по которой сотрудники офиса по адресу Варшавское шоссе 74к2 начали закрытие счёта бех уведомления и без моего согласия.

Также прошу посодействовать в грамотном решении ситуации.

Если банку нужны пояснения по операциям - предоставлю.

Нужны документы - предоставлю.

На этот банк я получаю стипендию, и с таким раскладом мучаться желания нет