СБП в ПСБ или Система Быстрых* Платежей * всё очень медленно

Возникла необходимость перевести деньги из ПСБ на свой счёт в другом банке по СБП. Перевожу в онлайн-банке. На этапе выбора банка-получателя: Ошибка запуска регистрации поручения.

Общение с поддержкой начал с онлайн-чата. В чате у ПСБ как обычно бот. Как обычно, бот бесполезный, необычно, что бот очень упорно не хочет соединять с живым оператором. Вместо соединения с человеком отправил создавать обращение, посулил решение вопроса в 24 часа (спойлер - обманул).

Создал обращение. Через сутки у обращения по прежнему статус Отправлено, ответа нет.

Пробую позвонить по телефону. Там свой бот, не менее тупой и упёртый. Проговаривает много информации, на нажатие кнопок реагирует через раз, отвечает невпопад, бросает трубку. Наконец, говорит, что все операторы заняты, звоните в другой раз. Удержания на линии нет.

Возвращаюсь в чат, проламываюсь через бота: операторы все заняты - ждите. Жду, через 5 минут бездействия автоматически выбрасывает из онлайн-банка. И из чата тоже! Подключаюсь снова, вижу в истории, что через 20 минут подключился оператор и через минуту отключился.

Т.е. нужно 20 минут сидеть у компьютера и, не отрываясь, ждать явления оператора.

Рассказ затягивается, далее постараюсь более кратко излагать. Потратив много времени, сперва получил дежурную отговорку "это связано с проведением плановых работ". Потратив ещё в 3 раза больше времени, добился того, что очередной оператор наконец отправила мой вопрос дальше.

Резюме - ПСБ совершенно не ценит время своих клиентов. Я потратил 4 часа на пробивание своего вопроса через первую линии поддержки и минимум на неделю остался без своих денег.

PS Увидел в чате кнопку Скачать историю диалога, но она не работает