Невозможно отключить самовольно подключенную банком комиссию
14.02.25 я отключила услугу по дебетовой карте, поскольку вывела все деньги из банка. Альфа банк моментально самовольно подключил платную услугу по кредитной карте. Сутки не могу отключить навязанную банком и самовольно им подключенную услугу. При нажатии на кнопку Отключить в приложении каждый раз появляется сообщение, что отсутствует подключение к сети. Все остальные разделы приложения работаю, все остальные сайты работают, почему-то интернета нет только при попытке отключить услугу. Альфа банк рассчитывает на то, что клиенту надоест сто раз пытаться отключить услугу и он забудет про неё? Банк теперь таким обманом зарабатывает? Потратила несколько часов на переписку в чате, операторы там отвечать перестали. Два с лишним года отвечали моментально, а когда я вывела деньги из вашего банка, все операторы у вас закончились и созданные вами же проблемы не решаются.
Комиссию отключили моментально только после того, когда я написала в чате, что буду писать на банки Ру. Оценку менять не буду. Когда-то один из лучших российских банков стал худшим, отношение к клиентам хамское.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...