Нарушение федерального закона и блокировка возможности перевести деньги на счет в другой банк

Столкнулся с проблемой и некомпетентностью службы поддержки 900 и в банковском отделении Сбербанка.

Что произошло:

У меня на счету появилась крупная сумма, которую я хотел перевести в другой банк. Согласно правилам, можно переводить до 30 миллионов рублей в месяц без комиссии между своими счетами в кредитных организациях.

Попытался совершить перевод в Т-Банк из Сбербанка через СБП и получил ошибку. Дословно не помню, но сообщение было связано с тем, что найдено несколько получателей с такими данными. Позвонил в поддержку Сбербанка, где мне сказали, что нужно разбираться с Т-Банком, а со стороны Сбербанка всё в порядке, и перевод должен проходить.

После этого я снова попробовал перевести нужную сумму через приложение Сбербанка, но получил ту же ошибку. Тогда я задумался, не связано ли это с каким-то лимитом, хотя сообщение об ошибке не соответствовало реальному ограничению. Оказалось, что я был прав: когда я уменьшил сумму до 1 млн рублей, перевод перешел на следующий этап, где оставалось только подтвердить и отправить деньги.

Но ведь есть федеральный закон, в котором четко сказано:

«Не допускается ограничение кредитной организацией размера или количества таких операций в пределах установленного настоящей частью совокупного ежемесячного размера операций»

Я отменил перевод на 1 млн и снова попробовал ввести всю сумму. В этот момент появилось сообщение о блокировке переводов по СБП на 24 часа, так как было отправлено слишком много запросов на поиск банка. Однако у СБП нет такого лимита — его придумал сам Сбербанк, нарушая федеральный закон.

Далее было три звонка в службу поддержки. Сначала мне говорили, что лимит всё же есть, хотя на сайте Сбербанка четко написано, что до 30 млн рублей можно отправить даже одной операцией. Другие операторы советовали отправлять деньги не через СБП, а просто по номеру телефона (но в этом функционале нельзя перевести сумму больше 1 млн рублей). Кто-то предлагал отправлять деньги частями в течение нескольких дней. Последний оператор вообще заявил, что у меня ничего не заблокировано, и порекомендовал разбираться с самим СБП.

Также я попробовал пополнить свой счет в Т-Банке из Сбербанка (в Т-Банке есть такая функция). В ответ получил ошибку: «Банк-отправитель отклонил платеж».

По факту я не могу перевести деньги на свой счет в другом банке. Это не только грубое нарушение федерального закона, но и огромная проблема для меня, так как средства мне нужны именно в другом банке.