Благодарность за кэшбэк
Добрый день! В декабре 2024 года я оплатила кредитной картой Альфа банка за услуги ЖКХ, так как было заманчивое предложение по повышенному кэшбэку и у меня ещё действовал беспроцентный период по карте. Оплата по карте прошла в пользу компании Энергосбыт, но почему-то по одной услуге (за тепло) была недоимка, а по другим (э/энергия и вывоз тбо) переплата. Я обратилась с этим вопросом сначала в компанию Энергосбыт, они мне ответили, что нужно разбираться конкретно с банком. Но я думаю, что всё же виновата компания Энергосбыт, так как у них постоянно происходит реорганизация и они никогда не признают какие-либо недоразумения в свой адрес. Долг мне пришлось оплатить. 09 января 2025 года в 15:50 я написала в чат банка, описала свою проблему, диалог со мной вела Татьяна, я попросила компенсировать бонусами за причинённые неудобства, она пообещала, что постарается. 31 января 2025 года в 18:10 я снова напомнила о себе, диалог со мной вели Ирина и в конечном итоге мне начислили подарочный кэшбэк. Спасибо, что банк всегда старается решить конфликтные ситуации в пользу клиента. С нетерпением буду ждать акции, которые банк постоянно проводит. Надеюсь на долгое и выгодное сотрудничество. Скриншот переписки прилагаю к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Кешбек за активный отдых
В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был...
Возврат денежных средств
В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной...
Задержка перевода
5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что...
Возврат комиссии
Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в...
Решение проблемы
Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка...