Начислили не весь кэшбек

15.02.2025 14:32
657
3
Оценка
1
Отзыв проверен

Газпробанк начислил мне за ноябрь 2024 года НЕ весь кэшбек по акции 35% на ВСЕ САМОЕ ВАЖНОЕ. Я обращалась в банк и по телефону, и в чате личного кабинета. Ответ был, что у меня призовых покупок на сумму 12973,95 руб. Расчеты не приводят. Привожу мои Призовые покупки с МСС-кодами: 01.11.2024 такси 418,00 руб. мсс-код 3990 01.11.2024 такси 1068,00 руб. мсс-код 3990 02.11.2024 супермаркеты 3238,97 руб. мсс-код 5411 03.11.2024 рестораны и кафе 300,00 руб. мсс-код 5813 25.11.2024 такси 126,00 руб. мсс-код 3990 25.11.2024 супермаркеты 129,98 руб. мсс-код 5411 25.11.2024 жкх 3811,59 руб. мсс-код 4900 25.11.2024 жкх 920,86 руб. мсс-код 4900 25.11.2024 жкх 1293,07 руб. мсс-код 4900 25.11.2024 жкх 3279,48 руб. мсс-код 4900 Итого: 14585,95 руб. Мне должно было поступить 5000 Бонусных балла из расчета суммы Призовых покупок не более 14285,72 руб.  А поступило из расчета 12973,95 руб. То есть НЕ вернули баллы на сумму 1311,77 руб. Чувствую себя обманутой.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-26T17:11:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-11T08:53:41+03:00
Здравствуйте! Мы доначислили 460 бонусных баллов по акции «Кешбэк на все самое важное» за ноябрь на ваш бонусный счет. Информацию можете проверить в Мобильном приложении в разделе «Кешбэк баллами». Приносим извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было на высшем уровне. Поэтому мы на ежедневной основе работаем над улучшением качества предоставляемого сервиса. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка