Недовольство к АО ОТП банк

Всем привет в этом отзыве хочу поделится о некоректной работе ОТП банка, начиная от мобильного приложения , заканчивая обслуживанием в офисе. Примверно 19.10.2024 мне заблокировали счет с деньгами , при попытке обратится в поддержку мне без обьясненися причин отказали в выводе денежных средств и сослались на 115 фз , мол обратитесь в банк вам все скажут. Так как в моем городе нету физического отделения , а в наличии была только точка банковского обслуживания я туда и обратился , где мне также сказали обратится в офис банка. Пришлось ехать в другой город чтобы закрыть свой счет (хотя при разговоре с оператором она четко несколько раз мне повторила что счет можно закрыть как в отделении , так и дистанционно путем отправки заявления на почту банка , собственно я так и сделал , но и там мне ответили что нужно ехать в офис) , все сделал сходил в офис написал заявления его приняли . Через некоторе время принес в отделение банка притензию( начинается самое интересное) , как бы обычная практика в банке когда человек хочет оставить притензию , но это не в случае АО ОТП банк. Посещал офис 29.01.2025 г. Казань ул. Декабристов 85Б , обслуживал меня сотрудник банка Г-ва Анастасия (Главный клиентский менеджер), сначала она не хотела принимать от меня это заявление , задавала какие то непонятные вопросы , хотя в притензии все описанно в деталях на что я жалуюсь и чем я недоволен , скрипя зубами она все таки приняла от меня это заявление и зарегестрировала его. Сказала что в день регистрации должен прийти номер обращения на мой контактный телефон либо на почту которую я не указывал, но как уже все поняли , ничего я не получил. С 1 июля 2024г вступил в силу Федеральный закон от 04.08.2023 г. N 442-ФЗ, который внёс некоторые изменения в отдельные законодательные акты, касающиеся процедуры рассмотрения обращений граждан в адрес финансовых организаций , что прямо касается АО ОТП банк , но вот уже 15.02.2025 и ничего так и не произошло , номер обращения мне не выслали , на обращение не ответили ну и деньги соответственно не вывели. В своей притензии в банк написано какие законы они нарушают , и также в отзыве я подметил о недавном правонарушении в мою сторону. Теперь уже не прошу , а требую АО ОТП банк обратить на это внимание и вывести мои же средства на счет в другой банк, а всех остальных пользователей хочу уведомить о том , что отркывать счет в этом банке является огромной ошибкой. Хотел бы еще написать про работу поддержки ну я думаю всем о ней известно(как можно ожидать оператора целый час , чтобы в итоге мне ответили одним промтым предложением и бросили трубку).
Пытался прикрепить некоторые данные и фиайлы , но там больше требуемого обьем, поэтому попрошу связаться со мной для дополнительной информации.