Обман в условиях кэшбека и некомпетентная тех. поддержка
15.02 не обнаружив кэшбек за обычные операции решил обратиться в тех. поддержку и выяснить что это за сбой, так как я параллельно обычному кэшбеку учавствовал в акции "Кэшбек 35% на всё самое важное" и за него баллы мне пришли.К слову условия там по начислению баллов из описания банка идентичные "Кэшбек начисляется баллами при покупках по карте от 5000 р. в месяц".Это условие у меня было точно выполнено хотябы потому, что 1000 баллов акционного кэшбека пришли. Из общения с Ольгой "специалистом тех поддержки" я узнаю, что оказывается по обычному кэшбеку я не выполнил усовия и потратил меньше 5000, так как транзакция 30 января была у них в системе обработана или что-то там ещё только 2 февраля.На мои вопросы почему в условиях четко прописано, что я должен совершить операции в течение месяца и при чем тут проводка операции Ольга неустанно образовывала меня тем как работает эквайринг и что транзакции резирвирются, счета, выписки и тд. ответ на вопрос где это прописано в условиях кэшбека я так и не дождался, может потому, что там написано "Кэшбек начисляется баллами при покупках по карте от 5000 р. в МЕСЯЦ" 30 января считается днём месяца январь)) и я это условие выполнил.
Возможно при общении в чате я был немного вспыльчив, но на контрасте с поддержкой Т-банка, клиентом которого я являюсь много лет, такая поддержка выглядела максимально некомпетентной и местами даже смешной.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...