Отвратительная работа службы технической поддержки

16.02.2025 00:40
735
12
Оценка
1
Отзыв проверен
С банком взаимодействую давно и до этого проблем не возникало, а если и возникали то решались быстро. В феврале в личный кабинет не загрузились счета за коммунальные услуги по подключеным лицевым счетам за январь, для меня это важно так как все коммунальные услуги оплачиваю в личном кабинете банка. 10 февраля обратилась через в онлайн чат, сообщили что создали заявку, но она будет рассматриваться до 5 дней, это очень долго так как срок оплаты некоторых счетов 10 февраля, надеялась что рассмотрят раньше , не рассмотрели. 14 февраля позвонила на горячую линию банка, после звонка по одному лицевому счету за январь счета появились, по второму нет. Снова написала в онлайн чат, ответ тот же, создали очередную заявку, срок рассмотрения 5 дней! Звонок в банк так же не принес результата, сообщили что ничем не могут помочь, и срок 5 дней уже будет отсчитываться от вновь созданной заявки! Вынуждена оплатить счета с использованием стороннего сервиса и с комиссией и видимо искать другой банк для оплаты в дальнейшем. Допишу, что все счета в ГИС ЖКХ размещены давно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-27T14:39:05+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарии автора.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-02-19T13:46:48+03:00
Здравствуйте! Информация о начислениях поступает от поставщика услуг. На момент вашего обращения в чат начисления еще не были переданы в банк. Просим проверить повторно и сообщить о результате в комментариях к отзыву. МКБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 700
отзыва
5 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка