Без согласия автоматически подключена услуга Премиум и без согласия списаны 2990 рублей

16.02.2025 03:11
1327
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
15.02.2025 захожу в личный кабинет на сайте Газпромбанка, чтобы перевести деньги с зарплатной карты. И с удивлением обнаруживаю, что Газпромбанк списал с моей карты 2990 рублей за подключение какой-то услуги "Премиум", на подключение которой я никакого согласия не давал и которая мне не нужна. Оплата на сумму 2 990 р. в GPB PRIVILEGII с карты *8065. Сейчас доступно 2 910.37 р. Позвонив по телефону 400 в Газпромбанк, я потребовал отключить незаконно навязанную мне услугу Премиум и вернуть списанные с моей карты деньги в размере 2990 рублей. Никакого понимания моей ситуации по телефону Газпромбанка я не получил. По телефону, лишь, я добился отключения автопродления услуги Премиум и оставил обращение о возврате денег под номером 2259129. Считаю, что Газпромбанк нарушил мои права и в нарушение моих прав и закона "О защите прав потребителей" ст. 16 Закона "О защите прав потребителей", которая запрещает навязывание услуг, без моего согласия подключил ненужную мне платную услугу и без моего ведома и согласия списал с моей карты 2990 рублей. Иначе, что получается. Любой банк завуалированно может подключать любые платные услуги без согласия клиентов и списывать с клиентов любые суммы. Бред! И безобразие! Не ожидал такого от Газпромбанка. Поэтому ТРЕБУЮ от Газпромбанка вернуть мне на карту списанные денежные средства в размере 2990 рублей за принудительно навязанную услугу, которая мне не нужна и которая мною не используется. Иначе буду писать обращения в прокуратуру, ФАС, Роспотребнадзор и ЦБ! Аналогичный вопрос решался пользователем: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11791291/
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-27T18:11:33+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-19T15:58:32+03:00
Здравствуйте! Сейчас мы проводим мероприятия для возврата комиссии за сервис Газпромбанк Привилегии «Премиум». Дополнительно вернемся с результатами. Сервис Газпромбанк привилегии «Премиум» подключается всем действующим премиум клиентам автоматически на основании п. 6 Тарифов. Первый месяц пользования – бесплатный, далее 2 990 рублей в месяц при невыполнении условий бесплатного пользования. Подробнее об условиях можно узнать на [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/dbb/ge1wpm5564aqr6rrkakomeo6tgy77ukh/Tarify-Privilegii-Premium-01112024.pdf] сайте банка [/URL]. На данный момент автопродление услуги отключено. Нарушений со стороны банка не выявлено. Будем благодарны, если оцените работу нашей команды от 1 до 5 в комментариях. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка
user-223720954120
2025-02-28T12:37:49+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка