Ужасная история знакомства с ОТП банком

16.02.2025 06:48
883
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Решил я на свою голову стать клиентом ОТП-банка. Увидел у них на сайте привлекательные условия по кэшбэку в хороших категориях и акцию "100% кэшбэк с ОТП-картой". Почему бы думаю не воспользоваться и заказал доставку дебетовой карты. 13.02.25 в районе 12 часов дня курьер привезла мне карту и сказала, что мне поступит смс для её активации. Эта смс поступила часов через 8 и то когда я уже сам начал звонить в колл-центр и выяснять в чём дело. Произвёл активацию карты. Однако в мобильном приложении банка после активации карта так и не появилась. Написал в чат, ещё раз позвонил в колл-центр- операторы утверждали, что из-за каких-то их внутренних сбоев активация не прошла. Составили обращение по моему вопросу. К концу следующего дня то бишь 14.02.25 карта всё-таки появилась в мобильном приложении. Я очень обрадовался, что наконец могу воспользоваться этой чудесной картой. С самого раннего утра следующего дня 15.02.25 я закинул на карту деньги и попытался оплатить ей на Вайлдбериз. Но не тут-то было. Карту не смог привязать и соответственно оплатить ей. Снова написал в чат- оператор спросила меня пробовал ли я её привязать в других маркетплейсах. Хотя мне ничего не нужно было на тот момент в других маркетплейсах всё равно попробовал привязать карту на Озон- проблема повторилась. В чате составили ещё одно обращение со сроком рассмотрения 7 дней! Впервые сталкиваюсь, что после получения и активации карты невозможно воспользоваться всеми её функциями- ужасное выдалось начало знакомства с данным банком. Карту на маркетплейсах так и не могу привязать. После первого моего обращения, когда карта более суток не появлялась в МБ оператор чата пообещал мне, что в качестве лояльности мне начислят 300 бонусных рублей- но их тоже так и не начислили до сих пор. Ужасно. Не сове связываться с этим банком. Есть много других нормальных акций и условий по кэшбэку в нормальных банках!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-27T19:08:22+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Ваш второй отзыв, который дублирует этот, удалили.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-02-19T13:53:15+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка