Вопрос в чат поддержки Альфа Банка по поводу акции Приведи друга

16.02.2025 07:21
583
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте всем, кто читает отзыв. Хочу поделиться историей обращения в чат поддержки от 13 июля 2024 года. 19:59. Моим вопросом дословно было: Здравствуйте, посоветовал тёте кредитку. Спустя пару дней она стала отображаться как мой реферал, она уже получила карту и даже сделал множество покупок по ней. Но у меня в списке ожиданий она отображается как не получившая ещё карту, и почему то ещё она у меня в списке отклоненных, сейчас прикреплю скрины" Оператор Игнат включился в работу, Для начала, он вежливо поздоровался и сообщил, что начинает заниматься моей проблемой. Мне понравилась скорость ответа, мне не потребовалась ждать огромное количество времени для получения ответа, включение оператора заняло 1 минуту. Я решил сразу сообщить ему ещё некоторые детали своей проблемы, что реферал отображается у меня в списке и отклоненных, и списке ожиданий. Через 2 минуты приходит ответ от Игната, с извинениями от банка, и что моя проблема будет решена в кратчайшие сроки. Забегая вперёд, так и получилось, мою проблему исправили даже быстрее, чем обещали. Я поблагодарил оператора и мы закончили диалог Что мне понравилось больше всего, так это вежливость оператора, скорость его ответа, лояльное решение проблемы клиента. Ценю банк за это, остаюсь его активным клиентом, спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-27T20:16:15+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-18T08:51:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка