Наплевательское отношение к клиенту банка
Столкнулся с проблемой выплаты поощрения за рекомендацию карту другу. Одновременно отправил двоим родственникам приглашения, все условия акции были нами соблюдены в полном обьеме. За 1 друга пришла выплата, а за другого банк решил не выплачивать. 4 месяца я борюсь с поддержкой и в приложении и контакт центре. Прошу их принять от меня доказательства о тратах у меня и у приглашённых друзей.На что получаю один ответ- мы не можем разобраться только с Вами лично, так как у нас очень много клиентов и работает автоматика и никакие доказательства нам не важны. Я в шоке от такого отношения, ни один банк ещё меня так не отшивал.
Службы поддержки в Газпромбанке будто не существует. Ни у одного банка не испытывал такой проблемы. В мобильном приложении нужно чуть ли не умолять робота, чтобы он перевел на оператора и то когда тебе это удастся, нужно ждать от 1-2 часов чтобы тебе отписался оператор, который не решит твою проблему, а создаст обращение. Контакт центр также ожидание от 30 мин до 1 часа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...