Добрый день!
До сентября 2024 г. в рамках зарплатного проекта обслуживался в ВТБ и по условиям был подключен пакет Привилегия. После смены работы в октябре 2024 г обратился в один из офисов банка в Санкт-Петербурге с целью закрыть карты и перестать обслуживаться в банке. В офисе у меня приняли заявление на закрытие карты, но не уведомили, что после закрытия карт необходимо закрыть мастер-счета и отключить пакет услуг Привилегия.
В феврале 2025 г. зашел в приложение банка, чтобы учтонить возможность вернуться в банк ВТБ, переведя туда зарплату от нового работодателя и увидел, что за декабрь 2024 мне была начислена комиссия за услуги пакета Привилегия - обратился за помощью в чате, но там мне помочь не смогли и более того, сказали, что начислят еще и комиссию за январь 2025г, всего почти 6 000 рублей.
Обратился на горячую линию и сотрудница по имени Анастасия (номер 7********) максимально быстро включилась и решила проблему в течение пары минут и вернула списанную комиссию и сказала, что на январь придется создать новую заявку, решение по которой для меня скорее всего так же будет положительным.
Огромная благодарность Анастасии (номер 7*******) , что быстро и качественно решила вопрос в пользу клиента ВТБ банка, в отличие от сотрудников в офисе и в чате мобильного приложения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...