Банк не подаёт в БКИ отчёт о закрытии кредита

Моя история началась с ВТБ банком ещё с начала ноября 2024 г. г. Балашиха мкр. Железнодорожный. Все так расхваливали мне этот банк, что я решила оформить кредитную карту с лимитом до 200 дней. По началу все было хорошо,все оформили,получила карту на руки воспользовалась деньгами,и в этом же месяце в конце (ноября) я решаю закрыть кредитную карту,и отказаться от нее. Придя в отделение банка ВТБ сотрудник вызвал меня,и начали закрывать карту. Карту отдала,кредитный договор закрыли, договор мне о закрытии кредита отдали,далее началось веселие. Прошло три месяца решила я проверить свой кредитный патанцеал, и вижу что у меня активна карта, которую я закрыла ещё в ноябре месяце 2024 г. Пошла опять в банк выяснить почему до сих пор у меня висит кредитная карта которую я закрыла, на что сотрудник посмотрела в базе что да все закрыто, я задаю вопрос сотруднику: Ваш банк подавал отчёты в БКИ? Т.к. я знаю что банк в течение 45 дней должен подать отчёт о закрытии кредитов.На что сотрудник сказала да, конечно все подали.Тогда у меня встречный вопрос как тогда карта которую я закрыла висит у меня в кредитном патанцеале АКТИВНОЙ? Сотрудник пожал плечами выпучив на меня глаза сказала ой,база новерно,не знаю. Стали разбираться только не один сотрудник внятных ответов не даёт,не кто не чего не знает. Сказали ждать когда обновиться база в БКИ,и только тогда этот закрытый кредит исчезнет. Сегодня уже середина ФЕВРАЛЯ 2025 г.и не чего не обновилось. До сих пор мучаюсь!!!! Если б я знала что ВТБ банк холатно относится как к своей работе, так и к людям НЕ КОГДА В ЖИЗНИ ТУДА НЕ ПОШЛА!!! Ужасный банк,и не опытные сотрудники там работают.