Банк подключает платные подписки

16.02.2025 18:16
487
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Клиентом банка являюсь менее 2 месяцев, за это время альфа банк успел заблокировать карты, ограничивая меня в покупках, вопрос решался через службу безопасности примерно час. Через неделю заблокировали повторно, за попытку оплатить в магазине Мвидео. Вопрос не решился, было обращение в ЦБ РФ, все равно пришлось идти в офис альфа банка с паспортом, это отдельная история, о "квалификации" сотрудников банка. Все это время была оформлена подписка альфа смарт, как подарок в первый месяц новому клиенту. За месяц пользование подпиской было не более недели, остальное это блокировки банка, такие "подарки для новых клиентов". После снятия всех блокировок, подписка и все платные услуги были отключены на сайте альфа банк, скриншоты прикладываю, всего сделано более 10 штук. Но ... в через какое-то время в списаниях появлась "комиссия за подписку на услугу альфа чек 99р". От всех платных услуг я отказывалась, как при получении карты с представителем банка, в банке, когда посещала офис, потребовала у девушки менеджера отключить все платные услуги, доступа к интернет банку небыло, так как по надуманным причинам от банка даже не могла пользоватся своимим деньгами, мне сотрудница в офисе сказала "все услуги отключены, кроме услуги альфа смарт, которую сможете отключить на сайте банка, других услуг с платной подпикой нет". Альфа смарт был отключен. Но альфа банк все равно подключил самостоятельно услугу, списал сумму за услугу, от котрой отказывалась и не подключала, а также попросила сотрудников в офисе проверить отказ от платных услуг. Банк не рекомендую, обман и ложь.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-17T14:22:29+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — вернули комиссию на счёт и отключили услугу. Проверить можете в приложении. Хотим обметить, как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.
threelucky
2025-07-17T21:38:49+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка