Я открыла своему ребенку детскую карту Халвёнок. Он ею активно пользуется и уже получил свой первый кешбэк.
У меня возник вопрос о том, как можно использовать полученные баллы. Например, могу ли я перевести накопленные баллы на свой счет, т.к. у меня гораздо больше расходов, соответственно, и больше возможностей использовать начисленные баллы.
Задала этот вопрос в чате 15 февраля. Мне ответила Ал-ва Арина. Арина проверила информацию о состоянии балльного счета, сообщила, что, к сожалению, баллы с детской карты нельзя перевести на взрослый счет. Но есть хорошая новость. Баллы кешбэка, начисленные за покупки внутри партнерской сети, действительны в течение 12 месяцев. А баллы кешбэка, начисленные за покупки вне партнерской сети, действуют 6 месяцев. Т.е. достаточное время для того, чтобы успеть ими воспользоваться.
Отмечу, что сейчас, вероятно, в связи с изменениями в программе лояльности, чат перегружен. Об этом сообщает специальный баннер. Я думала, что придется долго ждать ответа. Но нет. Арина ответила мне в течение 10 минут. И даже после завершения разговора, когда у меня появились дополнительные вопросы, она быстро включилась в работу и тут же ответила на мой вопрос.
Вообще поддержка у банка отличная. Спасибо Арине, спасибо банку за оперативность, вежливость, доброжелательность и лояльность! Всегда приятно общаться с операторами Совкомбанка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...