Полное разочарование

16.02.2025 20:22
1499
4
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я участник сво, 18.01.2025 был сбор денежных средств на нужды роты, то есть поступили переводы на мою карту, после чего банк подумал что это какой то отмыв денег видимо, после чего 21.01.2025 мне поступают деньги с работы выданные как подьемные за уход на сво, пытаясь их перевести обнаружил *ошибку процессинга* пишу в чат чтобы разобраться, отправляют либо в банк либо писать на почту которая от слова совсем мёртвая на которую я отправил всю информацию и просто тишина, при попытке позвонить в банк каждый раз ожидание по 30мин то телефон сбрасывают то помочь мне не чем не могут отправляют в банк, вот скажите как быть в данной ситуации? В какой банк я могу пойти будучи на сво ?? Объясняя это оператору отвечает ну сходите через пол годика, просто смешно не описать разочарование которое я испытываю, была подобная ситуация у товарища в промсвязьбанке так вошли в положение и решили проблему дистанционно за 3дня, не советую иметь дела с этим банком 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-21T10:44:41+03:00
Здравствуйте! Документы, полученные от вас рассмотрены. Принято положительное решение. Ограничения будут сняты ориентировочно 24.02.2025. Банк имеет право заблокировать основную или дополнительную карту, а также отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ. Нарушений со стороны банка нет. Приносим извинения за неудобства при обращении в контактный центр. Мы понимаем, что при обращении в банк важно быстрое и качественное обслуживание. Поэтому регулярно проводим мероприятия по улучшению качества обслуживания. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-601920960628
2025-02-22T20:00:02+03:00
Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка