Благодарность сотруднику Алексею

Много лет клиент Совкомбанка, и не было ни разу чтобы они меня не разочаровали, и в этот раз так же, все мы ищем выгоду при покупке дорогой вещи, и я так же, решили купить ноутбук, зашла как обычно в приложение Совкомбанк посмотреть какие есть акции и предложения, вижу появилась акция Выгода+, в ней можно получить 10% кешбека при покупке у партнёров банка, и был промокод на +3 месяца рассрочки Купила я значит сертификат ОЗОН, для большей выгоды так как по Озон карте товар тоже дешевле выходит, как и было показано в разделе Выгода+, и не тут то было)) ни промокод оказывается не действует, ни кешбека на заёмные средства не получите, хотя нигде это не прописано, написала в чат в первый день, сказали ждать обработки платежа, хорошо, дождалась, пишу снова, отвечают: нужно было совершить покупку до такого то числа, для вас нет промокода на доп месяцы рассрочки. Спасибо девушке оператору дала мне промокод от себя в рамках лояльности, по кешбеку все ещё не понятно, соединили со старшим специалистом, он тоже говорит кешбек действует только на собственные средства, хотя и это нигде не прописано, и зачем мне пользоваться собственными средствами с карты рассрочки не понятно, у меня для этого есть другие карты дебетовые, ну ладно, данный сотрудник тоже начислил мне бонусы на которые я рассчитывала, спасибо и ему) Спасибо сотрудникам которые помогли в решении вопроса, скриншот прикладываю, и в дальнейшем хотелось бы чтобы те, кто эти акции прописывает, писали бы подробнее условия на которых они действуют, чтобы не морочить людям голову