Не начислили кэшбек по операции без объяснения причин

17.02.2025 11:55
520
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Участвовал в акции Кэшбек на Всё самое важное, не учлась операция на сумму 4 951,00 руб., но ее МСС-код подходит со слов сотрудников поддержки. Создавали заявку 2143264, по которой отказали в начислении и не объяснили на каком основании. Поддержка ничем не помогает. В итоге я как клиент абсолютно не доволен акцией и подобное отношение просто некорректно, когда даже нет понимания и объяснения, что мделано не так по данной акции.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-27T14:55:52+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 14.03.2025 Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-14T11:13:56+03:00
Здравствуйте! Операция от 04.11.2024 на сумму 4 951 руб. учтена в расчете. Общая сумма призовых покупок составила 11 336,28 руб. В соответствии с п. 3.2.1.1. [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/149/s03xqpktdjonks0cubpchx7np1l0s3bm/Usloviya_FRK_Keshbek-na-vse-samoe-vazhnoe_utochnenie-5-t.r.pdf]Условий[/URL] акции «Кешбэк на все самое важное» начисляется 35% бонусными баллами от общей суммы призовых покупок по карте (1 (одна) или несколько покупок). Вознаграждение за операции в ноябре выплатили 17.12.2024 на бонусный счет. Оно составило 3 967 баллов. Нарушений со стороны банка не выявлено. Будем благодарны, если оцените работу нашей команды от 1 до 5 в комментариях. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Обслуживание супер!

Оценка 5

Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка