Вчера, 16 февраля в 15:30:54 (мск) в Перми официальный банкомат ВТБ (ID банкомата 378822) получил от меня 150 тысяч рублей, пересчитал их, но не смог зачислить ввиду того, что по QR-коду можно вносить не более 30 000 рублей. Остаток ДС в размере 120 000 рублей банкомат НЕ ВЕРНУЛ, а разрешенные 30 000 рублей так же НЕ ЗАЧИСЛИЛ на счет.
Т.е. банкомат получил 150 000 рублей и не зачислил ни одного рубля на счет.
Не отходя от банкомата я позвонила на горячую линию и оформила претензию (CR-14669635), спустя сутки по которой мне было ОТКАЗАНО в зачислении средств, поскольку банк не увидел операций зачисления. Просто поразительно, я тоже не увидела этой операции! "уважаемый" банк, вы понимаете, что это и была суть претензии? Деньги, которые я положила, просто испарились. Очень удобно. И вы, зная, что у меня есть чек об ошибке операции (у вас же пишутся все звонки, правда?), сделали вид, что я ничего не положила в лоток банкомата?
Чек из вашего банкомата прикреплен к претензии. Сделайте, пожалуйста, усилие над логами операций в банкомате, проверьте камеры видеонаблюдения и верните деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
Блокировка карты и перевыпуск новой
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...