Верните деньги

17.02.2025 15:26
425
Оценка
1
Отзыв проверен

В ноябре, как и у многих заблокировали счёт и на нём деньги больше 80 тысяч. Целый месяц созванивалась и списывалась, в декабре попросили прислать нотариально заверенные документы. Заплатила нотариусу, заплатила за пересылку, опять сплошные разговоры. В январе наконец сказали, что документы в обработке, "обрабатывали" две недели. 03 февраля согласовали перевод, сказали 7 рабочих дней, когда срок прошёл, подтвердили, что деньги завтра уйдут, потом заявили, что надо подождать 45 дней!!! Сегодня оператор сообщила, что надо ждать 30 дней. Каждый раз отвечает новый оператор, каждый раз другая информация. Сейчас деньги дорого стоят, вот банк нашёл источник дешёвых(бесплатных) денег, по идее это мошеничество. У меня маленький ребёнок, а я вынуждена уже три месяца спонсировать банк. Вам не стыдно?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-27T18:30:06+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию по срокам вывода денежных средств.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-02-17T18:36:56+03:00
Здравствуйте! По 115-ФЗ мы обязаны контролировать движение средств. Без веских причин карту не блокируем. Ограничиваем доступ, если есть серьезные основания и операции по карте вызывают подозрения. Ваше обращение находится в работе. Направили запрос на его ускорение. В ближайшие рабочие дни оно будет рассмотрено. Решение вы можете узнать через чат.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,86
средняя оценка
39.06%
решено проблем
2 970
отзыва
2 935
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Отличная работа Марии

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) обратился в чат техподдержки с вопросом про выбор категории кешбека на месяц. Поскольку банк для меня новый банк и ещё до конца не понимаю функционал... Читать полностью

07.09.2026

Получение карты курьером Ириной

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) полчил карту МТС деньги, которую заказал в четверг прошлой недели. Изначально дату доставки я выбрал 5 числа, но из-за обстоятельств не смог в этот день и... Читать полностью

07.09.2026

Консультация в онлайн чате

Оценка 4

После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит... Читать полностью

06.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё... Читать полностью

06.09.2026

Отличный представитель

Оценка 5

Начну с того, что эта встреча должна была пройти еще 25.08, но тогда у меня случился форс мажор и пришлось перенести, после этого я переносила встречу еще 2 раза, и вчера наконец... Читать полностью

05.09.2026

Отличный банк, щедрый кэшбэк

Оценка 5

Оформил 4.09.2026 и уже на следующий день привезла карту представитель Алиса, помогла с установкой приложения а точнее веб версии на IOS, дизайн карты прост мне нравится, особо... Читать полностью

05.09.2026

Получение выписки из банка

Оценка 5

29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка