Препятствие в решении проблем

Всем доброго времени суток! Хотелось бы расскрыть сущность сегодняшнего всеми "любимого" ТБанка. В принципе ничего не поменялось с момента как я уволился в 2017 году. Я добрасовестный клиент любого банка, ТБанка в частности, нет ни одной просрочки по обязательным платежам. Так получилось, что моя финансвая ситуация изменилась на фоне потери работы, лечении питомца и лечении супруги. Накопленные средства заканчиваются и я как ответственный заемщик предупредил об этом банк, попросил программу реструктуризации хотя бы минимальной, из опыта работы в отделе взыскания знаю, что банку не выгодно держать клиента в просрочке ибо портится кредитный портфель, но почему-то банк идет с легкостью на договоренности только когда имеется задолжность, если же ты как порядочный человек сообщаешь банку о трудностях, то вот как он с тобой поступит. Мне звонят из-за моих знакомых и предлагают им программы реструктуризации, что в двойне обидно, будто бы издевются надо мной. Но да ладно, суть заключается в том, что при подачи обращения 10.02.2025г. мне было обещено, что свяжутся в течении 3ех дней, по истечению 3ех дней никто не связывается и оттягивают дату решения моей проблемы. Предлогают в чате, позвонить в коллцентр (кстати все документы подтверждающие мою финансовую ситуацию были отправлены). Звоню на горячую линию и там начинается, один специалист переключает на другого и так 7 раз подряд пока в конце сотрудник не произносит фразу, что по техническим причинам меня не могут проконсультировать и бросает трубку. Я каждому сотруднику объяснял ситуацию, а у них видимо это в скрипте прописано и в правилах в таких ситуациях просто тянуть и переводить на другого специалиста. ТБанк будет первый банк в который я перестану платить по своим обязательствам когда закончатся деньги, я официально работаю и получаю МРОТ, я не бездельник и в суде потребую распечатку разговора и переписку с банком для подтверждения того, что я пытался с вами решить вопрос до того как наступит просрочка. Делайте выводы ребята сами. Крик души. Я еще не верил в эти истории будучи сотрудником, когда клиенты говорили, что пытались связаться с банком до образования задолжности, а оказывается они были честны!