Банк отказывает в погашении ипотеки погибшего участника СВО!

Здравствуйте! Хочу поделиться своей ситуацией и выразить недовольство действиями банка ВТБ (правопреемника ПАО Банк «ФК Открытие»).

Мой брат, Аматханов Желал Желалович, был мобилизован в сентябре 2022 года для участия в СВО. После ранения он был демобилизован и, находясь в статусе гражданского лица, заключил с ПАО Банк «ФК Открытие» кредитный договор № 1862337 от 10.10.2023 г. для приобретения жилья. Позже он вернулся к военной службе и снова участвовал в СВО. 03.12.2023 г., выполняя боевые задачи, мой сын погиб, посмертно получив медаль за отвагу. 

Согласно Федеральному закону № 377-ФЗ от 07.10.2022 г., обязательства военнослужащего по кредитным договорам прекращаются в случае его гибели при выполнении задач в рамках СВО. Однако банк отказался признать обязательства моего сына прекращенными, ссылаясь на то, что кредитный договор был заключен после завершения частичной мобилизации. Такое узкое толкование закона, по моему мнению, нарушает права военнослужащих и их семей. 

При этом важно, ответ от банка мы получили только в устной форме, хотя 3 раза приезжали в банк и писали заявление для предоставления письменного ответа! При этом сотрудники банка во многом противоречат сами себе (один говорит, что ответ уже ваш ждет в офисе, другой, что его отправили нам Почтой, третий вообще говорит, что ответа не будет письменного вообще даже по заявлению. Все эти коммуникации были записаны на диктофон.

Я направил вместе с мамой банку претензию с требованием прекратить обязательства по кредиту моего брата, предоставив все необходимые документы: свидетельство о смерти, копию кредитного договора и другие подтверждающие материалы. Однако банк продолжает игнорировать мои обращения.

Почему это важно?

Закон № 377-ФЗ прямо указывает на прекращение обязательств военнослужащих, погибших при выполнении задач в рамках СВО.

Отказ банка ( причем даже не письменный) нарушает не только закон, но и моральные принципы, так как речь идет о семье погибшего военнослужащего. Вдовесок мы получаем полнейшее безразличие,где сами вынуждены неоднократно приезжать в банк!

Если банк продолжит игнорировать мои обращения и не закроет кредитный договор, я намерен обратиться в суд ( к сожалению, но только так и приходится видно решать вопросы с банками - ранее 2 суда с банками по моему бизнесу были выиграны) , Центральный банк РФ и администрацию города для защиты своих прав.

Прошу администрацию сайта Банки.ру обратить внимание на эту ситуацию и помочь привлечь внимание к проблеме.