Открытие РС

Позвольте мне рассказать вам о своём опыте взаимодействия с сотрудниками ВТБ. Мне позвонили и предложили открыть расчётный счёт для моего ИП. Сначала всё было нормально! Мне сказали , что обслуживание бесплатное, предложили еще и USB token (физический носитель ключа)

Я согласился оформить заявку на открытие счета, записали прием в отделении банка в городе Пятигорске по улице Кирова 86.

Приехал в отделение банка, сказал что по заявке ваших коллег горячей линии!

Татьяна С-а начала обслуживание! 

С самого начала Татьяна говорила со мной пренебрежительно, словно я была для неё обузой. Интересуется тем, есть ли у меня счета в других банка; есть у меня открытые счета в банках ,- отвечаю я(назвал их)

Говорит зачем мне еще один счет в банке, если у меня есть уже в нескольких! Мне предложили открыть счет в банке и обещали еще и ключ,- отвечаю я, да еще и бесплатное обслуживание, почему бы и нет. Тем более , как и говорили ваши коллеги, лишним опыт сотрудничества не будет для меня.

Она задает такие глупые вопросы, -«не открываю ли я счет для третьих лиц», мол, мошенники могли оставить заявку!

Я говорю, как я могу здесь оказаться , если оставили заявку мошенники ,тем более, вы меня идентифицировали. Она говорит, что видит в заявке лишь инн, фио. Так вы же не считаете, что я другое лицо, да и как бы я мог узнать и прийти сюда и попросить ещё открыть счет и указать, что я по своей заявке. Она спрашивает у меня, вы же сказали, что наши коллеги оставили заявку, а теперь говорите по своей) Я в жизни не встречал такую особу, напрочь лишённую любой логики. Далее добавляет, что я могу быть под воздействием третьих лиц, что я открываю счет не для себя) У нее вопрос ко мне, почему я не открываю счет по месту регистрации, не смотря на то, что я могу его открыть в любом отделении их банка для юр. лиц.  

Еще она несет чушь, что сотрудники банка ВТБ могут прийти и сделать выездную проверку деятельности))

Они, конечно, могут прийти ко мне, но проверку выездную они мне не имеют права осуществить. Для этого есть ответственная всем известная служба. Все тут и не расскажешь, но, в общем, женщина явно считает себя величайшей и самой умной банковской сотрудницей.

Далее у меня состоялся весьма доброжелательный разговор с директором отделения банка Дмитрием А. Он мне показался профессиональным управляющим, принёс извинения за обслуживание сотрудницы, согласившись, что такое отношение неприемлемо. В защиту Дмитрия А. могу сказать, эта сотрудница сидела в отделении банка, в котором преимущественно для физ лиц, а ее просто посадили туда в крохотном комнатушке для некого удобства. Вдруг физ лицо захочет решить заодно какой-то вопрос по своему юр лицу, и чтобы ему не пришлось бегать по отделениям. 

Надеюсь, что ВТБ обратит внимание на поведение своих сотрудников и предпримет меры для улучшения качества обслуживания клиентов.